(+ مزایا، موارد استفاده در تجارت و سوالات متداول)

6 خرداد 140219 دی 1401 از خدایار

این ابزار همچنین یک کمک 24h/24 و 7j/7، به این معنی که مشتریان می توانند در هر زمان به کمک دسترسی داشته باشند و پاسخ های سریع دریافت کنند و به آنها کمک کنند بهبود رضایت مشتری.

چت بات ها را می توان به روش های مختلفی استفاده کرد، از پشتیبانی مشتری گرفته تا مدیریت جمع آوری داده ها.

در حالی که بسیاری از چت بات ها برای مکالمات مجازی طراحی شده اند، برخی حتی می توانند به عنوان عوامل هوشمند عمل کنند که وظایف پیچیده ای مانند رزرو پرواز یا قرار ملاقات را مدیریت می کنند.

چه کسی می تواند از چت بات استفاده کند؟

همچنین می‌توانید آموزش‌های مختلفی را به‌صورت آنلاین بیابید که راهنمایی در مورد ساخت یک ربات چت اولیه از ابتدا ارائه می‌دهند، که می‌تواند با الگوریتم‌ها و مجموعه داده‌های بهتر بهبود یابد.

ما همچنین در لینکدین، توییتر، فیس بوک و یوتیوب فعال هستیم.

(در هر زمان می توانید اشتراک خود را لغو کنید.)

منبع

با دسترسی به کتابخانه‌های پردازش زبان طبیعی مانند NLP Bot، ChatScript و Watson Conversation، طراحی یک ربات چت آسان‌تر از همیشه است.

در نهایت، از آنجایی که آنها از فناوری هوش مصنوعی استفاده می کنند، همیشه یک وجود دارد خطر خطا در پاسخ های خودکار، که می تواند منجر به سردرگمی یا ناامیدی مشتری شود و بر تجربه آنها تأثیر منفی بگذارد.

آیا ما می توانیم چت بات خود را ایجاد کنیم؟

از چت بات ها نیز می توان برای ارائه خدمات به مشتریان استفاده کرد پاسخگویی خودکار به درخواست های مشتری و پردازش سریع و کارآمد آنها.

به راحتی می توان فهمید که چرا ربات های چت تا این حد محبوب شده اند: آنها به کاربران دسترسی همیشه روشن، در هر کجا که هستند و از هر دستگاهی که استفاده می کنند، می دهند.

کدام ربات چت را برای کسب و کار خود انتخاب کنید؟

شما مایل به دریافت هستید بهترین مقالات ما ?

به نیازهای خدمات مشتری، الزامات تجربه مشتری و هر قابلیت یا ویژگی دلخواه دیگری فکر کنید.

با استفاده از تشخیص گفتار، پردازش زبان طبیعی و فناوری یادگیری ماشینی، چت ربات ها می توانند پرس و جوهای ما را درک کنند و پاسخ های مناسب زمینه را ارائه دهند. این به ما امکان می دهد بدون نیاز به یادگیری زبان های برنامه نویسی پیچیده یا پروتکل ها با رایانه ها تعامل داشته باشیم.

در نهایت، چت بات ها می توانند جمع آوری داده ها از مکالمات ریختن بینش مفیدی در مورد رفتار مشتری ارائه می دهد، که سپس می تواند توسط مشاغل برای طراحی بهتر خدمات و محصولات خود استفاده شود.

چرا چت بات مهم است؟

و چت بات یک برنامه کامپیوتری یا هوش مصنوعی است که مکالمه با انسان را از طریق اینترنت انجام می دهد.

مکالمات می تواند به شکل پیام های نوشتاری، صوتی یا تصویری باشد و برای شبیه سازی یک مکالمه تعاملی با مشتریان طراحی شده است.

استفاده از ربات‌های گفتگو نیز در زمینه‌هایی مانند مراقبت‌های بهداشتی و آموزشی که می‌توان از آن‌ها برای مشاوره و دستورالعمل های شخصی ارائه دهید.

3 مثال از استفاده از چت بات در تجارت

یک نقطه ضعف دیگر: ایجاد آنها می تواند زمان زیادی طول بکشد، زیرا هر ربات باید به طور خاص برای وظیفه خود برنامه ریزی شود که می تواند هزینه های اجرا را افزایش دهد.

عامل مکالمه که به عنوان چت بات نیز شناخته می شود، یک سیستم هوش مصنوعی است که از پردازش زبان طبیعی برای تعامل با کاربران انسانی استفاده می کند.

همچنین می توانید بهترین مقالات ما را از طریق فید RSS ما دنبال کنید: (فقط آن را در فیدخوان RSS مورد علاقه خود (مثلاً Feedly) قرار دهید).

هنگام انتخاب ربات چت برای کسب و کار خود، مهم است که اهداف و زمینه کلی شرکت خود را در نظر بگیرید.

شما مایل به دریافت هستید بهترین مقالات ما ?

برای هر گونه سوال مرتبط با چت ربات ها، برای ارسال نظرات خود از قسمت “نظرات” دریغ نکنید، ما در اسرع وقت پاسخگوی شما (با کمال میل) خواهیم بود.

همچنین، تغییرات در ربات های موجود ممکن است نیاز به کدنویسی توسط توسعه دهندگان داشته باشد، چی هزینه ها را افزایش می دهد نگهداری در طول زمان

چت بات ها به دلیل توانایی خود به طور فزاینده ای به بخشی از هر استراتژی تجاری مدرن تبدیل می شوند با ارائه تجربیات عالی به مشتری، کارایی را بهبود بخشید.

ربات چت، در ویدیو توضیح داده شده است

برای پاسخ به این سوال به روشی کاملا مشخص، یک چت بات از طریق یک با کاربر تعامل می کند گفتگوی متنی یا شنیداری، پاسخگویی به سوالات و سفارشات. بسته به نوع ربات چت، می تواند از پردازش زبان طبیعی (NLP) برای تفسیر ورودی کاربر و ارائه پاسخ‌ها یا اقدامات معنادار.

شما همچنین باید مطمئن شوید پلت فرم را در نظر بگیرید که می‌خواهید چت بات خود را روی آن استقرار دهید – برخی از چت‌بات‌ها به صورت بومی با پلتفرم‌های خاصی ادغام می‌شوند در حالی که برخی دیگر با چندین پلتفرم سازگار هستند.

آیا چت ربات ها اشکالاتی دارند؟

استفاده از چت بات برای کسب و کار می تواند مزایای زیادی داشته باشد. در اینجا 3 مورد اصلی آورده شده است.

(در هر زمان می توانید اشتراک خود را لغو کنید.)

اگر این تعریف چت بات شما آن را دوست داشتید، از اشتراک گذاری آن در شبکه های اجتماعی و به اشتراک گذاری آن دریغ نکنید در خبرنامه دیجیتال ما مشترک شوید برای دریافت مقالات بعدی ما

این نوع فناوری به طور فزاینده ای برای اهداف خدمات مشتری و به اشتراک گذاری اطلاعات مورد استفاده قرار می گیرد.

موسسات آموزشی از چت بات ها استفاده می کنند به عنوان معلمان و دستیاران مجازی برای صرفه جویی در زمان و منابع صرف شده در روش های سنتی آموزش حضوری.

برخی از سوالات متداول در مورد چت بات ها

یک چت بات واقعا چگونه کار می کند؟

تنها کاری که شما باید انجام دهید این است که ایده ای از هدف ربات خود داشته باشید و آماده انجام آن هستید.

برخی از گزینه های اصلی موجود در حال حاضر عبارتند از الکسای آمازون، کورتانای مایکروسافت، دستیار گوگل، آی بی ام واتسون و سیری اپل. هر یک از این نمایندگی‌ها سطوح مختلفی از سفارشی‌سازی را ارائه می‌دهند تا اطمینان حاصل شود که می‌توانند نیازهای کسب‌وکار شما را از نظر درک زبان، قابلیت‌های پردازش زبان طبیعی، ادغام پشتیبانی مشتری و موارد دیگر برآورده کنند.