(+ مزایا، موارد استفاده در تجارت و سوالات متداول)
انتشار: فروردین 23، 1402
بروزرسانی: 22 آذر 1404

(+ مزایا، موارد استفاده در تجارت و سوالات متداول)

بهترین ابزار ارتباطی در مدل کسب و کار با مصرف کننده به عوامل مختلفی بستگی دارد (به طور عمده: ماهیت تجارت، ترجیحات مشتری و اهداف ارتباطی).

B2C عمدتاً بر بازار خرده فروشی متمرکز است، جایی که محصولات و خدمات معمولاً در مقادیر کم و با قیمت های مقرون به صرفه فروخته می شوند.

علاوه بر این، شرکت های B2C باید تدارکات فروش و تحویل محصولات را مدیریت کنند، که می تواند گران و پیچیده باشد، به ویژه برای شرکت هایی که محصولات بزرگ می فروشند یا به مناطق دور افتاده می فروشند. همچنین می تواند منجر شود هزینه های اضافی مربوط به مدیریت موجودی و مدیریت بازده.

[embed]https://www.youtube.com/watch?v=yjDDsN9Hy64[/embed]

به عنوان مثال، شرکتی که تجهیزات ورزشی تولید می کند می تواند محصولات خود را به فروشگاه های ورزشی (B2B) بفروشد و در عین حال طیف وسیعی از محصولات را برای مصرف کنندگان نهایی در وب سایت یا فروشگاه های فیزیکی خود (B2C) ارائه دهد.

شما مایل به دریافت هستید بهترین مقالات ما ?

اگرچه مدل های تجارت به کسب و کار و کسب و کار به مصرف کننده مخاطبان مختلفی را هدف قرار می دهند، اما شباهت ها و شباهت هایی بین آنها وجود دارد:

  1. هدف فروش : شرکت های B2B و B2C هر دو هدفشان فروش محصولات یا خدماتشان است، اما این کار را برای مخاطبان مختلف انجام می دهند.
  2. اهمیت برند : آگاهی از برند برای کسب و کارهای B2B و B2C مهم است. شرکت ها به دنبال ایجاد یک تصویر معتبر از برند و حفظ رابطه اعتماد با مشتریان خود هستند. این می تواند به آنها کمک کند تا از رقبا متمایز شوند و مشتریان را، هر که هستند، حفظ کنند.
  3. نیاز به استراتژی بازاریابی : هر دو شرکت B2B و B2C به یک استراتژی بازاریابی موثر برای دستیابی به مخاطبان هدف خود و فروش محصولات یا خدمات خود نیاز دارند.
  4. اهمیت رضایت مشتری : هر دو شرکت B2B و B2C باید بر روی جلب رضایت مشتریان خود تمرکز کنند. آنها باید محصولات یا خدمات با کیفیت، خدمات عالی به مشتریان و قیمت های رقابتی را ارائه دهند تا مشتریان خود را راضی کنند و آنها را حفظ کنند، خواه حرفه ای باشند یا نه.

آیا ممکن است یک شرکت هم B2B و هم B2C باشد؟

B2C مخفف " است تجارت به مصرف کننده"، که به معنی شرکت هایی که محصولات یا خدمات خود را مستقیماً به مصرف کنندگان نهایی می فروشند.

اول از همه باید این را بدانید بازار خرده فروشی اغلب بسیار رقابتی است، که می تواند ایجاد کند برای شرکت های B2C دشوار است و سهم بازار را به دست آورید. مصرف کنندگان اغلب هنگام خرید یک محصول یا خدمات گزینه های مشابه زیادی دارند و برجسته کردن پیشنهاد آنها می تواند پیچیده باشد. شرکت ها عموماً باید بتوانند قیمت های رقابتی و تجربه ای با کیفیت برای مشتری ارائه دهند تا متمایز شوند.

همچنین می توانید بهترین مقالات ما را از طریق فید RSS ما دنبال کنید: (فقط آن را در فیدخوان RSS مورد علاقه خود (مثلاً Feedly) قرار دهید).

B2C (Business-to-Consumer) یک مدل تجاری است که در آن شرکت ها محصولات یا خدمات خود را مستقیماً به مصرف کنندگان نهایی می فروشند. این مدل برای یک شرکت جالب است، زیرا، از جمله موارد دیگر، امکان دستیابی به مخاطبان گسترده تری را با هزینه کمتر فراهم می کند.

شرکت های B2C می توانند از تعداد بسیار زیادی کانال فروش استفاده کنند:

  • فروشگاه های فیزیکی
  • وب سایت ها
  • برنامه های موبایل
  • شبکه های اجتماعی
  • کاتالوگ های کاغذی
  • تبلیغات در تلویزیون یا رادیو

3 مزیت اصلی استفاده از مدل کسب و کار به مصرف کننده برای یک شرکت چیست؟

[embed]https://www.youtube.com/watch?v=sAdeXwpjhO4[/embed]

در اینجا 3 مزیت اصلی مدل کسب و کار به مصرف کننده برای یک شرکت آورده شده است (اینها تنها آنها نیستند، فقط مهمترین آنها هستند):

  1. دسترسی مستقیم به مصرف کنندگان : مدل B2C به شرکت ها اجازه می دهد محصولات یا خدمات خود را مستقیماً به مصرف کنندگان نهایی بفروشند و به آنها دسترسی مستقیم به بازار خرده فروشی می دهد. این بدان معناست که آنها می توانند بر نیازها و ترجیحات مخاطبان هدف خود تمرکز کنند و بر اساس آن پیشنهاد خود را سفارشی کنند. شرکت ها همچنین این فرصت را دارند که بازخورد مستقیم از مصرف کنندگان جمع آوری کنند و از آن برای بهبود محصولات و خدمات خود بدون تاخیر استفاده کنند.
  2. دسترسی بزرگ : کانال های فروش آنلاین، مانند وب سایت ها و برنامه های تلفن همراه، به شرکت های B2C اجازه می دهند تا به مخاطبان گسترده تری دست یابند و مهم تر از همه، با هزینه کمتر. مصرف کنندگان می توانند در هر زمان و از هر مکان به محصولات و خدمات شرکت دسترسی داشته باشند که شانس فروش را افزایش می دهد و درآمدزایی کند.
  3. معاملات سریع و آسان : شرکت های B2C می توانند بسیاری از کارها را خودکار می کند مربوط به فروش، مانند پردازش سفارش، پردازش پرداخت و تحویل محصول. این روشی برای تشویق تراکنش های سریع تر و آسان تر برای مصرف کنندگان و در نتیجه بهبود تجربه خرید و افزایش وفاداری آنها به شرکت است.

استفاده از B-to-C چه ضررهایی می تواند برای شرکت ایجاد کند؟

قبل از ترک...

(در هر زمان می توانید اشتراک خود را لغو کنید.)




منبع

برای هر گونه سوال مرتبط با را فروش مستقیم شرکت به مشتریان، برای ارسال نظرات خود از قسمت "نظرات" دریغ نکنید، ما در اسرع وقت پاسخگوی شما (با کمال میل) خواهیم بود.

در اینجا یک تعریف ساده و کاربردی از B2C و همچنین مزایای اصلی آن برای شرکت ها. ما همچنین دلایل خوبی برای بررسی دقیق تر به شما ارائه خواهیم کرد (اگر قبلاً این کار را نکرده اید). در پایان مقاله نیز تعدادی پاسخ به سوالات متداول در مورد آن را به شما ارائه خواهیم داد فروش مستقیم شرکت به مشتریان

فروش B2C

تعریف B2C: به سادگی چیست؟

مهم است که آگاه باشید که مدل B2C می تواند چندین معایب برای شرکت هایی که از آن استفاده می کنند داشته باشد.

و در نهایت، شرکت های B2C اغلب در برابر خطرات امنیتی آنلاین آسیب پذیرتر هستندمانند سرقت اطلاعات مشتری و کلاهبرداری از کارت اعتباری. اگر این خطرات به خوبی مدیریت نشود، می تواند منجر به از دست دادن اعتماد و مشتریان برای شرکت

اعتماد مشتری

3 نمونه از شرکت های B-to-C

ما همچنین در لینکدین، توییتر، فیس بوک و یوتیوب فعال هستیم.

اگر این تعریف B2C شما آن را دوست داشتید، از اشتراک گذاری آن در شبکه های اجتماعی و به اشتراک گذاری آن دریغ نکنید در خبرنامه دیجیتال ما مشترک شوید برای دریافت مقالات بعدی ما

مثال دوم، در زمینه ای کاملاً متفاوت: ایو روشه. این شرکت فرانسوی زیبایی و مراقبت شخصی که مواد طبیعی را در قلب تولید خود قرار می دهد، طیف گسترده ای از محصولات از جمله آرایش صورت، مراقبت از بدن، آرایش و عطر را ارائه می دهد. ایو روشر یک مدل B2C در نظر گرفته می شود زیرا این شرکت محصولات خود را هم در فروشگاه های خود و هم از طریق اینترنت به فروش می رساند، در وب سایت اختصاصی خود.

نمونه نهایی B2C Monoprix است، یک سوپرمارکت زنجیره ای فرانسوی که طیف کاملی از مواد غذایی، مراقبت های شخصی و محصولات خانگی را ارائه می دهد. Monoprix دارای یک شبکه فروشگاه های فیزیکی در سراسر فرانسه، آن را تبدیل به یک تجارت B-to-C می کند.

B2C، در ویدیو توضیح داده شده است

مثال دیگر: شرکتی که لوازم اداری تولید می کند ممکن است محصولات خود را به صورت عمده به مشاغل و سازمان ها (B2B) بفروشد در حالی که مستقیماً از طریق یک فروشگاه آنلاین یا فروشگاه فیزیکی (B2C) به مصرف کنندگان نهایی بفروشد.

بهترین وسیله ارتباطی در مدل کسب و کار با مصرف کننده چیست؟

[embed]https://www.youtube.com/watch?v=TNd1de9LzB4[/embed]

برخی از سوالات متداول در مورد مدل B2C

تفاوت بین B2C و B2B چیست؟

اما اگر به دنبال رایج ترین وسایل ارتباطی مورد استفاده شرکت های B2C هستید، در اینجا آمده است:

  1. شبکه های اجتماعی : شبکه های اجتماعی (فیس بوک، اینستاگرام، توییتر و تیک تاک) کانال های ارتباطی بسیار محبوب و جالبی برای شرکت های B2C هستند، به ویژه به این دلیل که امکان به اشتراک گذاری محتوای بصری و تعاملی، تعامل آسان مکالمات با مشتریان و دستیابی به مخاطبان وسیع تری را از طریق آنها فراهم می کنند. اشتراک گذاری و لایک.
  2. خبرنامه ها : خبرنامه ها روشی موثر برای ارتباط شرکت های B2C با مشتریان موجود و بالقوه است. آنها ممکن است حاوی پیشنهادات ویژه، به روزرسانی های محصول یا خدمات، و سایر اطلاعاتی باشند که عموماً مشتریان از آن استقبال می کنند.
  3. تبلیغات آنلاین : تبلیغات آنلاین به شرکت های B2C این امکان را می دهد که مشتریان را بر اساس موقعیت جغرافیایی، رفتار خرید و سایر ویژگی های آنها هدف قرار دهند. تبلیغات ممکن است در وب سایت ها، موتورهای جستجو، شبکه های اجتماعی، برنامه های کاربردی تلفن همراه و سایر کانال های آنلاین نمایش داده شوند.
  4. اینفلوئنسر مارکتینگ : اینفلوئنسر مارکتینگ روشی ویژه برای دستیابی به مخاطبان جوان تر و فعال تر است.

تفاوت اصلی بین B2C و B2B این است مخاطبان هدف شرکت ها.

[embed]https://www.youtube.com/watch?v=e3nnZt7LTrI[/embed]

پس این را بدان شرکت های B2C اغلب تحت فشار قیمت هستند، زیرا مصرف کنندگان به قیمت حساس هستند و به دنبال بهترین معاملات هستند. و همانطور که اشاره کردیم، همیشه رقبای وجود خواهند داشت که قیمت های پایین تری ارائه می دهند. بنابراین کاهش قیمت ها ممکن است اجباری باشد، اگرچه ممکن است حاشیه سود شرکت را کاهش داده و کسب سود معنی دار را دشوار می کند. سپس شرکت ها باید راه هایی برای کاهش هزینه ها و در عین حال حفظ کیفیت محصولات یا خدمات خود بیابند که همیشه آسان نیست.

مشاغل B2C به مصرف کنندگان نهایی می فروشند، در حالی که مشاغل B2B به سایر مشاغل می فروشند.

شباهت ها یا شباهت های بین B2B و B2C چیست؟

بله، او است کاملاً ممکن است که یک شرکت هم B2B و هم B2C باشد. برخی از شرکت ها دارند مدل های تجاری ترکیبی که به آنها اجازه می دهد هم به مشتریان حرفه ای و هم به مصرف کنندگان نهایی بفروشند.

همه شما باید اولین شرکت B2C را که قرار است به شما معرفی کنیم را بشناسید: Decathlon! ده گانه یک شرکت فرانسوی متخصص در فروش اقلام ورزشی و تفریحی است. این شرکت در بیش از 50 کشور جهان حضور دارد و طیف وسیعی از محصولات از جمله پوشاک، کفش، تجهیزات و لوازم جانبی را برای علاقه مندان به ورزش ارائه می دهد. Decathlon محصولات خود را در فروشگاه های فیزیکی به فروش می رساند، اما همچنین در وب سایت او.