Alternatives à Salesforce ? Voici les Meilleures en 2023 !
انتشار: مرداد 02، 1402
بروزرسانی:
18 تیر 1404
Alternatives à Salesforce ? Voici les Meilleures en 2023 !
Si vous recherchez une\xa0alternative à Salesforce, voici un aperçu des meilleures solutions du marché.
Microsoft Dynamics 365
Vous pouvez ainsi facilement configurer des flux de travail, des tableaux de bord, des processus métier et des formulaires adaptés à leurs exigences uniques.
Construit sur Microsoft Azure, Microsoft Dynamics 365 fournit\xa0un environnement sécurisé et de nombreux services logiciels.\xa0En plus, il s’intègre parfaitement avec d’autres outils Microsoft, notamment SharePoint, Outlook et Office 365. Il offre également une personnalisation étendue afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Un logiciel CRM simple et efficace
La migration de Salesforce vers une alternative nécessite une planification minutieuse. Nous vous recommandons de faire appel à des experts en migration de données et de suivre les meilleures pratiques recommandées par le fournisseur de l’alternative choisie.
Est-il possible d’intégrer Salesforce avec d’autres systèmes ?
De nombreuses fonctionnalités intéressantes sont disponibles pour répondre aux besoins des entreprises. Entre autres, vous pouvez\xa0étiqueter, concevoir, gérer\xa0l’ensemble des processus personnalisés et vos propres pipelines. Vous avez aussi le contrôle total sur vos données commerciales et vos parcours de vente.
Oui, Salesforce est adapté aux petites, moyennes et grandes entreprises.
Créé pour les PME et les TPE, il s’agit d’une\xa0meilleure alternative à Salesforce\xa0qui aide à vendre davantage et par ricochet de booster votre chiffre d’affaires.
Envie de tester Pipedrive ?
Souhaitez-vous avoir un aperçu complet de vos clients ainsi que les interactions passées ? Nous vous recommandons alors la plateforme\xa0Salesforce Service Cloud\xa0qui est destinée aux opérateurs des services clients.
Aujourd’hui, plus de 150 000 entreprises utilisent ce logiciel. Parmi celles-ci, on retrouve Aston Martin, Ocado, Eurostar, Kuoni, Coca-Cola, Virgin Media et Amazon Web Services. En tant que CRM, Salesforce permet aux entreprises d’entretenir une relation constante avec les partenaires, les prospects et les clients.
Le logiciel noCRM dispose également d’un support dans plusieurs langues, notamment le français, l’anglais, l’espagnol, l’italien et le portugais.
Voici un comparatif des fonctionnalités et inconvénients de Salesforce et les alternatives.
Fonctionnalités
Inconvénients
Salesforce
Gestion du devis à l’encaissement Gestion des contacts Gestion des pistes Prévision des ventes Générateur de notifications Conseils intégrés à l’application
Trop coûteux pour les PME Une installation complexe et contraignante Il ne convient pas à toutes les entreprises Support technique payant
Microsoft Dynamics 365
Gestion de la relation client Automatisation du marketing Gestion des opérations Intelligence artificielle et analytique Gestion des ressources humaines
Un site complexe Un coût considérable Une dépendance aux mises à jour Une personnalisation complexe
Pipedrive
Gestion des contacts et des leads Pipeline de vente visuel Planification des activités et tâches Suivi des communications Rapports et analyses Intégrations et automatisations
Gestion des prospects Pipeline de vente simple Suivi des e-mails Collaboration d’équipe Rapports et analyses
Les fonctionnalités sont limitées Personnalisation limitée Intégrations limitées
HubSpot CRM
Gestion des contacts Suivi des interactions Gestion des tâches et des activités Pipeline de vente visuelSuivi des e-mails
Complexité de mise en place Investissement financier significatif Personnalisation limitée dans la version gratuite
Close
Gestion des contacts Pipeline de vente visuel Automatisation des tâches Suivi des appels et enregistrements Suivi des mails Collaboration d’équipe
Interface complexe Limitation de personnalisation
En effet, le CRM est en général considéré comme une solution chère, en particulier pour les PME. Les coûts appliqués dépendent des fonctionnalités nécessaires, du nombre d’utilisateurs et des modules supplémentaires. Pour en apprendre plus sur les tarifs de l’outil :
Le choix de la\xa0meilleure alternative à Salesforce\xa0doit se baser sur certains critères comme les principales caractéristiques de la solution, le rapport qualité-prix et la facilité d’utilisation. Chaque solution a ses avantages et inconvénients. Il vous revient de choisir celle qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise.
Présentation de Salesforce
De même, en raison de ses nombreuses fonctionnalités, la mise en œuvre de cette solution peut être assez contraignante et complexe. Cela nécessite donc souvent\xa0une formation approfondie pour les utilisateurs.
À l’inverse, Salesforce Sales Cloud s’adresse à toutes les entreprises et offre des outils avancés pour augmenter les ventes.
Bon à savoir : Close offre\xa0une intégration à plus de 50 applications.
NoCRM.io Un CRM accessible et efficace
HubSpot CRM
Le CRM par Hubspot
Envie de tester Hubspot ?
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Un CRM accessible et efficace
Dans le but d’optimiser leur vente, les entreprises optent aujourd’hui pour Salesforce, l’une des références dans le marché en matière de CRM. Avec plus de 20 % de part de marché, il possède d’innombrables avantages et offre des outils intéressants aux entreprises. Mais bien qu’il soit incontournable, ce CRM n’est pas toujours la meilleure solution pour les PME. En 2023, il existe des alternatives qui fournissent des services de qualité. Nous vous les présentons ici.
Les meilleures alternatives à Salesforce en #Short
Le logiciel propose des éditions et des plans tarifaires adaptés aux besoins de différentes tailles d’entreprises.
Salesforce offre-t-il une assistance clientèle ?
De nombreux concepteurs proposent des solutions qui présentent pratiquement les mêmes caractéristiques que Salesforce. Des propositions qui vous sont offertes, il vous revient de choisir une\xa0meilleure alternative à Salesforce.
Les meilleures alternatives à Salesforce sur le marché
Si vous cherchez à développer votre entreprise sans dépenser énormément, cet outil est le plus adapté. Avec à son actif plus de 6 000 startups et entreprises,\xa0Close\xa0est une alternative à Salesforce très prisée sur le marché. Il aide les PME à convertir les prospects en revenu.
Avec les nombreuses fonctionnalités présentes sur le logiciel, les entreprises peuvent mieux comprendre les comportements de leurs clients. Par exemple,\xa0le tableau de bord personnalisable\xa0leur offre la possibilité d’avoir une vision globale des activités des clients. Les données recensées aident également les entreprises à améliorer leur expérience utilisateur.
De même, il fournit des outils de marketing et de vente intelligents, intégrés et automatisés qui aident à hiérarchiser, à connecter et à convertir les prospects en clients payants.
Logo Microsoft Dynamic 365
Considéré aussi comme une meilleure alternative à Salesforce, ce CRM possède plus de 150 intégrations parmi lesquels on retrouve Trello, Slack, Microsoft Teams, Meetings, Zoom et Zapier.
Avant de se quitter…
Pour répondre aux besoins de ses clients, Salesforce propose également une large gamme de services et produits tels que :
Salesforce Commerce Cloud
Salesforce Sales Cloud,
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Service Cloud
Salesforce App Cloud
Salesforce Community cloud
Avec les outils de productivité, vous pouvez assurer un suivi plus fréquent et mieux prospecter. Ses principales fonctionnalités :
Le reporting
La synchronisation bidirectionnelle des e-mails
La gestion mondiale des appels
La gestion des leads
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La personnalisation et l’implémentation sont aussi complexes et exigent parfois la présence de développeurs spécialisés ou de consultants. Puisque l’accès est basé sur une connexion internet solide et fiable, il peut être limité en cas de panne de réseau, ce qui peut avoir un impact considérable sur les opérations commerciales.
Malgré sa notoriété et de ses nombreux avantages, Salesforce possède quelques limites.
Quant à Salesforce App Cloud et Salesforce Community Cloud, ils permettent respectivement de créer des applications personnalisées et de communiquer facilement avec les partenaires, employés ou clients.
En vous appuyant sur les informations présentées dans ce tableau, vous pouvez ainsi faire choisir votre\xa0meilleure alternative à Salesforce\xa0en termes de CRM.
FAQ sur Salesforce et ses alternatives
Salesforce convient-il vraiment à toutes les tailles d’entreprises ?
À ceci s’ajoute son excellent rapport qualité-prix. Selon l’abonnement choisi, le tarif varie de 14,90 € à 99 € par mois.
Microsoft Dynamics 365\xa0est l’une des solutions complètes et l’une des meilleures alternatives à Salesforce. Il vous offre des solutions tout-en-un et vous aide à révéler le véritable potentiel de votre société.
3 des Meilleures Alternatives à Salesforce
Sa base de données intègre les e-mails, les interventions dans les réseaux sociaux, les informations d’achats, les données personnelles et bien d’autres encore.
Nous sommes aussi actifs sur LinkedIn, Twitter, Facebook et YouTube.
Salesforce Commerce Cloud\xa0s’adresse aux propriétaires de boutique en ligne ou magasin physique. Avec ce service, vous pouvez créer des expériences d’achat intelligentes.
Un logiciel CRM simple et efficace
Pour la gestion de vos e-mails, de vos médias sociaux ou la création de contenus, Salesforce Marketing Cloud est la plateforme indiquée aux experts en marketing.
Oui, Salesforce propose une assistance clientèle pour ses utilisateurs. Ils offrent différents niveaux de support, y compris :
Une assistance en ligne
Une base de connaissances
Une communauté d’utilisateurs
Des options de support premium pour les clients d’entreprise
Comment migrer de Salesforce vers une alternative ?
Concrètement, il intègre vos processus, vos données et votre métier en combinant les fonctionnalités d’un CRM et d’un ERP.
Pour toute question associée à cet article, n’hésitez pas à utiliser la section «\xa0commentaires\xa0» pour nous faire part de votre remarque, nous vous répondrons (avec plaisir) dans les meilleurs délais.\xa0
Créé en 1999, Salesforce est le\xa0leader mondial des logiciels CRM\xa0et un acteur majeur de l’industrie du cloud computing. Il est spécialisé dans la gestion de relation client et propose ses solutions sous forme de logiciel.
Bon à savoir : il existe également des outils tiers disponibles pour faciliter l’intégration.
Envie de tester noCRM ?
Comme Salesforce,\xa0Pipedrive\xa0aide à mettre en place des tâches automatisées, à suivre les communications et à gérer les clients ainsi que des prospects.
Vous pouvez facilement envoyer des e-mails, des SMS et passer des appels à vos prospects.
En particulier, il vous permet de gérer les offres, de suivre les communications ainsi que les performances.
Il existe une panoplie\xa0d’alternatives à Salesforce\xa0que vous pouvez choisir selon les besoins de l’entreprise. Découvrez les meilleures solutions :
Microsoft Dynamics 365
Pipedrive
noCRM
HubSpot CRM
Close
HubSpot CRM\xa0rassemble toutes les fonctionnalités utiles au marketing, aux ventes et à la gestion de la relation client. Il s’adresse en particulier aux petites entreprises limitées par leur faible budget.
Pour résumer, Hubspot CRM facilite les processus de vente par le ciblage de prospects, la proximité avec les clients, l’amélioration des ventes et l’intégration des logiciels basiques. Ses caractéristiques en font une des\xa0meilleures alternatives à Salesforce.
Hubspot Plateforme CRM complète
Close
Depuis sa création en 2006, son principal objectif est de développer la croissance, la productivité et le trafic des entreprises. En ce qui concerne ses fonctionnalités, vous avez, entre autres :
L’enregistrement des messages et des appels des clients
Le suivi des campagnes de prospection
L’enregistrement des transactions
La communication avec les clients
Salesforce Solution CRM tout-en-un basée sur le cloud
Pourquoi chercher une alternative à Salesforce ?
Il s’agit également d’un outil collaboratif avec lequel vous pouvez créer des équipes commerciales afin de suivre plus facilement l’activité en temps réel. Ce suivi offre la possibilité d’analyser le nombre de ventes conclues, le nombre d’appels effectués et le nombre d’e-mails envoyés.
Oui, Salesforce offre des options d’intégration avec de nombreux autres systèmes : les systèmes ERP, les systèmes de comptabilité, les systèmes de marketing, les outils de collaboration, etc.
L’application ne dispose pas cependant d’une fonctionnalité de sauvegarde ou restauration de la base de données. Par ailleurs, il ne présente pas des fonctions d’importation et d’exportation de données.
Pipedrive
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Le logiciel\xa0noCRM\xa0est spécialement conçu pour les vendeurs et leur offre la possibilité d’assurer le suivi de leurs clients et prospects. Il permet de mesurer, de planifier et de suivre toutes les activités commerciales au sein d’une entreprise. En quelques clics, vous pouvez personnaliser votre pipeline de vente et l’adapter à votre processus.
