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La délivrabilité est la capacité d’un courriel à être délivré avec succès à son destinataire. Il est important pour les entreprises, les marques et les organisations d’avoir une bonne délivrabilité afin de s’assurer que leurs messages atteignent leur public cible.

Voici une définition simple et actionnable de la Délivrabilité ainsi que ses principaux avantages pour les entreprises. Nous vous présenterons également quelques bonnes raisons de vous y intéresser de plus près (si ce n’est pas déjà le cas). En fin d’article, nous vous proposerons aussi un certain nombre de réponses aux questions fréquentes sur l’envoi et la bonne réception des e-mails marketing.

Déliverabilité
Déliverabilité

Définition de la délivrabilité : Qu’est-ce que c’est, simplement ?

La délivrabilité en marketing est le processus qui consiste à s’assurer qu’un message de marketing parvient bien à son destinataire.

Il s’agit non seulement de s’assurer qu’un e-mail ou un autre message numérique arrive dans la boîte de réception d’un utilisateur, mais aussi de s’assurer qu’il n’est pas marqué comme spam ou bloqué par un quelconque filtre.

Comment calculer le taux de délivrabilité ? (Et l’interpréter)

Pour calculer la délivrabilité, vous devez commencer par mesurer le nombre d’e-mails que vous envoyez par rapport au nombre d’e-mails qui sont effectivement délivrés. Pour ce faire, il faut suivre les rebonds et les courriels bloqués, ainsi que tout autre courriel qui n’atteint pas son destinataire.

Une fois que vous avez déterminé le nombre total d’e-mails envoyés et le pourcentage de ceux qui ont été effectivement délivrés, vous pouvez alors calculer votre taux de délivrabilité. Pour ce faire, il suffit de diviser le nombre total d’e-mails envoyés par le pourcentage de ceux qui ont été délivrés. Le résultat doit être exprimé en pourcentage.

Par exemple, si vous envoyez 1 000 courriels et que 800 d’entre eux sont effectivement délivrés, votre taux de délivrabilité sera de 80 %.

L’interprétation du taux de délivrabilité est relativement simple.

Un taux de délivrabilité élevé signifie que la plupart de vos e-mails sont reçus par leurs destinataires, tandis qu’un taux faible indique des problèmes avec votre liste d’e-mails ou votre système de livraison d’e-mails.

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Il est important de surveiller et d’analyser régulièrement votre taux de délivrabilité afin d’identifier les problèmes avant qu’ils ne deviennent trop graves.

Quels sont les 3 principaux avantages à avoir recours à un contrôle de la délivrabilité pour une entreprise ?

  1. Amélioration de la délivrabilité : Le contrôle de la délivrabilité aide les entreprises à identifier et à résoudre les problèmes liés à la délivrabilité, tels que les listes noires et les pièges à spam. Les entreprises peuvent ainsi s’assurer que leurs e-mails atterrissent dans les bonnes boîtes de réception, au lieu d’être bloqués par les serveurs de messagerie.
  2. Amélioration de la visibilité : Contrôler son taux de délivrabilité fournit aussi aux entreprises des données et des informations précieuses sur les performances de leurs e-mails. Cela peut les aider à identifier les domaines à améliorer et à prendre des décisions plus éclairées sur leurs stratégies de marketing par courriel.
  3. Amélioration de la réputation : En surveillant la délivrabilité, les entreprises peuvent améliorer leur réputation auprès des fournisseurs d’e-mails tels que Gmail, Yahoo ou Outlook. Cela peut se traduire par des taux d’ouverture plus élevés et de meilleures performances pour les campagnes futures.

Pourquoi s’assurer qu’un email marketing est bien arrivé chez son destinaire est important ?

Il est important de s’assurer qu’une campagne de marketing par courriel a atteint son destinataire afin de garantir une efficacité maximale.

Les campagnes de marketing par courrier électronique sont utilisées pour atteindre des clients potentiels et établir des relations avec eux. Si les e-mails n’atteignent pas les destinataires prévus, ces derniers n’auront pas l’occasion de découvrir le produit ou le service faisant l’objet de la publicité, ce qui réduit les chances de réussite de la campagne.

Également, si les e-mails n’atteignent pas leur destination, cela peut entraîner des perturbations et des frustrations pour l’expéditeur, ce qui peut nuire à sa réputation.

La délivrabilité est importante pour les spécialistes du marketing car elle influe sur l’efficacité de leurs campagnes et peut avoir un impact majeur sur le succès de leur entreprise.

Il est donc essentiel de s’assurer que les e-mails ont été délivrés avec succès pour toute campagne de marketing par e-mail réussie.

3 exemples d’utilisation de la délivrabilité en entreprise

  1. Les entreprises utilisent la délivrabilité pour s’assurer que leurs courriels atteignent le destinataire prévu. Elles utilisent diverses méthodes, telles que la surveillance des taux de rebond, la mise sur liste noire et la mise sur liste blanche, pour s’assurer que leurs courriels ne sont pas bloqués par les filtres anti-spam.
  2. Les entreprises utilisent la délivrabilité pour mesurer l’efficacité de leurs campagnes de courrier électronique. En suivant les taux d’ouverture et de clics, les entreprises peuvent déterminer quelles campagnes sont réussies et lesquelles doivent être améliorées.
  3. Les entreprises utilisent également la délivrabilité pour optimiser le contenu de leurs e-mails afin d’obtenir un meilleur engagement de la part des destinataires. Il s’agit notamment d’optimiser les lignes d’objet, d’utiliser des techniques de personnalisation et de rédiger des messages qui répondent directement aux intérêts et aux besoins du lecteur.

La délivrabilité, expliquée en vidéo :

Quelques questions fréquentes sur la délivrabilité :

Comment mesurer la délivrabilité  ?

La meilleure façon de mesurer la délivrabilité est d’utiliser un outil tel qu’un testeur de délivrabilité d’e-mails. Cet outil vous permet d’envoyer des e-mails de différentes tailles et d’analyser leur taux de livraison sur plusieurs serveurs de messagerie.

L’analyse montrera le pourcentage d’e-mails qui ont été délivrés avec succès, le pourcentage d’e-mails qui ont été rejetés et le pourcentage d’e-mails qui ont connu des problèmes tels que des rebonds ou des retards.

Grâce à ces données, vous pouvez identifier tout problème potentiel lié à votre infrastructure d’envoi ou au contenu qui pourrait causer des problèmes de livraison.

D’autres mesures de délivrabilité, telles que le taux de délivrabilité, le taux d’ouverture, le taux de clics et les plaintes pour spam, peuvent également être utilisées pour évaluer vos performances globales.

Quels facteurs influent sur la délivrabilité d’un e-mail ?

La délivrabilité d’un courrier électronique est déterminée par une série de facteurs.

Le premier facteur est la réputation de l’expéditeur, qui dépend de son adresse IP, de son nom de domaine et du contenu du courriel. Si l’expéditeur a été identifié comme un spammeur dans le passé ou si son contenu viole les réglementations anti-spam, il est probable que ses e-mails ne seront pas délivrés dans la boîte de réception du destinataire.

Parmi les autres facteurs, citons la qualité de la liste utilisée pour envoyer les courriels, ainsi que la fréquence des envois. Une bonne liste de diffusion doit être à jour et contenir des adresses électroniques valides. L’envoi d’un trop grand nombre d’e-mails à la fois peut également avoir une incidence négative sur la délivrabilité.

Enfin, certains fournisseurs d’accès à Internet (FAI) ont mis en place des politiques spécifiques qui empêchent la distribution de certains emails dans les boîtes de réception des utilisateurs.

Comment augmenter le taux de délivrabilité des e-mails ?

Il est important d’augmenter le taux de délivrabilité des e-mails afin de s’assurer que vos e-mails sont vus par les destinataires prévus. Voici quelques conseils qui peuvent vous aider à augmenter le taux de délivrabilité de vos e-mails :

  1. Utilisez une adresse électronique professionnelle avec un nom de domaine valide. Assurez-vous que l’adresse provient d’une source fiable et qu’elle comporte votre nom complet ou le nom de votre entreprise.
  2. Évitez d’utiliser des mots liés aux déclencheurs de spam tels que « gratuit », « réduction » ou « garanti » dans la ligne d’objet de vos courriels, car ils pourraient entraîner le marquage de vos messages comme spam par les filtres de messagerie.
  3. Utilisez toujours des formulaires de double opt-in pour les e-mails d’abonnement, afin que les personnes aient activement choisi de recevoir des messages de votre part et soient donc plus susceptibles de les ouvrir.
  4. Incluez un lien de désabonnement au bas de chaque message, qui permet aux personnes de se désabonner facilement si elles ne souhaitent plus recevoir d’e-mails de votre part.
  5. Utilisez régulièrement des services de nettoyage de listes d’e-mails afin de supprimer de vos listes les abonnés inactifs ou les adresses de rebond, ce qui contribuera à réduire les taux de rebond et à améliorer les taux de délivrabilité en général.
  6. Assurez-vous que toutes les images utilisées dans les e-mails sont optimisées en termes de taille et de qualité, car des vitesses de chargement lentes peuvent entraîner le blocage des messages par les filtres ou les pare-feu de certains fournisseurs d’e-mails.
  7. Testez toujours les e-mails avant de les envoyer en vous les envoyant d’abord à vous-même afin de vous assurer qu’ils sont beaux et fonctionnent correctement sur différents appareils et navigateurs.

Un bon taux de délivrabilité signifie-t-il forcément que les campagnes emailing envoyées sont efficaces ?

Non, un bon taux de délivrabilité ne signifie pas nécessairement que les campagnes d’e-mailing envoyées sont efficaces.

S’il est important d’avoir un bon taux de délivrabilité pour s’assurer que les e-mails atteignent effectivement leurs destinataires, cela ne garantit pas nécessairement que les e-mails seront bien reçus ou même lus.

D’autres facteurs, tels que le message et le contenu de l’e-mail, la qualité de l’objet et la pertinence de l’e-mail pour le destinataire, jouent un rôle dans l’efficacité d’une campagne d’e-mailing.

Comment identifier le moment idéal pour envoyer une campagne d’email ?

Pour déterminer le meilleur moment pour envoyer une campagne d’e-mailing, tenez compte des facteurs suivants :

  1. Votre public cible : Vous devez comprendre les habitudes et les préférences de votre public cible en ce qui concerne la consultation des e-mails. Savoir quand la plupart d’entre eux sont susceptibles d’ouvrir leur boîte de réception peut vous aider à déterminer le meilleur moment pour votre campagne d’e-mailing.
  2. Votre secteur d’activité : Les différents secteurs d’activité ont des périodes de pointe différentes pour l’envoi d’e-mails. Comprendre ce qui fonctionne pour les autres entreprises de votre secteur peut vous aider à identifier le moment idéal pour envoyer vos propres campagnes.
  3. Vos performances passées : Examinez les précédents e-mails que vous avez envoyés (le cas échéant) et analysez leurs performances en termes de moment. Cela peut vous donner des indications précieuses sur le moment où les gens sont plus susceptibles d’ouvrir vos e-mails et de s’y intéresser, ce qui vous aidera à identifier le moment idéal pour envoyer vos futures campagnes.
  4. Les services d’email marketing : De nombreux services d’email marketing offrent des informations basées sur des données concernant le timing et l’engagement, ce qui peut être très utile pour vous aider à identifier les meilleurs moments pour envoyer des emails.

En tenant compte de ces facteurs, vous devriez être en mesure d’identifier la fenêtre temporelle idéale pour envoyer vos campagnes d’e-mailing et maximiser leur succès !

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